Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der Ausspielung der Storno-Bedingungen an den Gast.
Bei gewissen Raten können unsere Gäste bis 24 Stunden vor Anreise bzw. Check-In kostenfrei stornieren. So ist es auch bei Mews eingestellt (siehe Bild 1 anbei).
In der Bestätigung des Gastes steht jedoch, dass ab 00:00 Uhr des Vortages 100% fällig werden (siehe Bild 2), die jedoch erst ab 15 Uhr fällig werden dürften.
Gibt es hierfür Erfahrungswerte? Danke für Eure Hilfe vorab.
Best answer by Johannes Rott
Was du noch überprüfen könntest wäre die Zahlungsrichtlinie.
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Hallo Lukas,
der “Fehler” liegt in den Richtlinien. Konkret im Anreisedatum und Anreisezeitpunkt. Anreisedatum ist 00.00 Uhr am Anreisetag. Anreisezeitpunkt die besagten 15 Uhr.
LG
Julian
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Was du noch überprüfen könntest wäre die Zahlungsrichtlinie.
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einig was mir noch einfallen würde, wäre die Uhrzeit die den Check-in festlegt,.. aber dann würde es nirgends passen.
Habt ihr das Problem bei allen Raten oder nur teilweise?
Danke allen für die Hilfe.
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Danke allen für die Hilfe.
gerne! Schönen Montag noch!
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