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Servus zusammen, 

es geht um folgendes:

Die Gäste essen und trinken bei uns im Restaurant. Die Rechnung kann via HOTAPI auf das Zimmer gebucht werden. Soweit so gut. Nun ist es so, dass wir zur Messe eine sehr große Gruppe im Haus hatten. Die Gruppe hat über eine Woche jeden Tag die Gesamtrechnung auf ein Zimmer buchen lassen. Leider haben uns diese Gäste beim Check Out die Falsche Firmierung mitgeteilt. Jetzt kommt im Nachgang der Wunsch zur Änderung der Firmierung von unseren Gästen. Nun muss ich ja eigentlich diese Rechnung über die Bewirtungsleistungen “Rückbelasten” und dann alle Produkte manuell neu buchen. Ist das richtig oder wie macht ihr das? Das ist halt Wahnsinn wenn man über 300 Speisen und Getränke manuell wieder auf eine neue Rechnung aufbuchen muss, nur weil die Firmierung des Gastes geändert werden muss. Wie macht Ihr das? Freue mich über Rückmeldung wie Ihr das bei Euch so handhabt. Danke!!!

Liebe Grüße,

 

Emmi

 

 

 

 

Servus zusammen, 

es geht um folgendes:

Die Gäste essen und trinken bei uns im Restaurant. Die Rechnung kann via HOTAPI auf das Zimmer gebucht werden. Soweit so gut. Nun ist es so, dass wir zur Messe eine sehr große Gruppe im Haus hatten. Die Gruppe hat über eine Woche jeden Tag die Gesamtrechnung auf ein Zimmer buchen lassen. Leider haben uns diese Gäste beim Check Out die Falsche Firmierung mitgeteilt. Jetzt kommt im Nachgang der Wunsch zur Änderung der Firmierung von unseren Gästen. Nun muss ich ja eigentlich diese Rechnung über die Bewirtungsleistungen “Rückbelasten” und dann alle Produkte manuell neu buchen. Ist das richtig oder wie macht ihr das? Das ist halt Wahnsinn wenn man über 300 Speisen und Getränke manuell wieder auf eine neue Rechnung aufbuchen muss, nur weil die Firmierung des Gastes geändert werden muss. Wie macht Ihr das? Freue mich über Rückmeldung wie Ihr das bei Euch so handhabt. Danke!!!

Liebe Grüße,

 

Emmi

 

 

 

 

Hallo Emmi! Also die Firmenanschrift/Gästeanschrift können wir jederzeit ändern. Ich ruf mir dazu die Rechnung auf und kann auf der linken Seite die Anschrift manuell ändern. lg aus Wien

@Emmi 

Zum Thema Rebating bzw. Änderungen von Firmenanschriften wird es bald ein Update von Mews geben um dies künftig einfacher zu machen. Das ist in der Tat aktuell sehr kompliziert.

Beim Thema POS bzw. HOTAPI kann ich nicht helfen da wir das nicht nutzen sondern Mews POS. Ich würde hier jedoch die einzelnen Posten in Summen zusammenfassen und dass dann im PMS nachbuchen

@Emmi  You can follow along with the progress of this here. Thanks for the input @Linus.Bihn  💪

@Emmi Wir stornieren den Beleg im POS und buchen neu. Gruß aus der Nachbarschaft

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