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Solved

Personalisierung der automatischen E-Mails (Anrede)

  • January 31, 2025
  • 4 replies
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L

Hallo zusammen,

wir möchten in MEWS automatisierte E-Mails an unsere Gäste senden und dabei die Anrede personalisieren. Die Herausforderung:

  • MEWS stellt {titlePrefix} bereit (z. B. „Herr“ oder „Frau“), aber es gibt keine direkte Möglichkeit, die grammatikalisch korrekte Anrede („Sehr geehrter Herr“ vs. „Sehr geehrte Frau“) dynamisch anzupassen.
  • Bisher funktioniert nur eine geschlechtsneutrale Variante („Sehr geehrte/r {titlePrefix} {name}“), was nicht ideal ist.

Hat jemand einen Workaround oder eine kreative Lösung, um dies korrekt umzusetzen?

Best answer by jones.eth

Hallo ​@Liv Klopstock, als ich bei uns die Mailings angepasst habe, habe ich mich intensiv mit diesem Thema auseinandergesetzt. Leider gibt es aktuell keine Möglichkeit, die Anrede so wie du das beschrieben hast, anzupassen. Wir selber würden das auch gerne tun.

Im Grunde müsste man hierfür in den Mailings ein Konditionssystem (if/else) haben, mit dem man auf bestimmte Variablen eingehen kann (Title oder Gender) … hierbei wäre dann auch zu beachten, dass Mews aktuell verschiedene Anredeformen hat, darunter doppelt Frau (aus dem englischen) sowie beim Geschlecht keine Angabe erlaubt.

Wir haben ein ähnliche Logik in unseren Newslettern wobei wir basierend auf dem Titel (Herr/Frau) die Anrede (Liebe Frau XY / Lieber Herr XY) ändern. Wenn nichts von beidem Zutrifft dann greifen andere Konditionen.

Alle Informationen zu diesem Thema und den verfügbaren Platzhaltern findest du hier:
https://help.mews.com/s/article/placeholders-bookable-services-mail-templates?language=de

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    4 Replies

    jones.eth
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    • jones.eth
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    • Answer
    • January 31, 2025

    Hallo ​@Liv Klopstock, als ich bei uns die Mailings angepasst habe, habe ich mich intensiv mit diesem Thema auseinandergesetzt. Leider gibt es aktuell keine Möglichkeit, die Anrede so wie du das beschrieben hast, anzupassen. Wir selber würden das auch gerne tun.

    Im Grunde müsste man hierfür in den Mailings ein Konditionssystem (if/else) haben, mit dem man auf bestimmte Variablen eingehen kann (Title oder Gender) … hierbei wäre dann auch zu beachten, dass Mews aktuell verschiedene Anredeformen hat, darunter doppelt Frau (aus dem englischen) sowie beim Geschlecht keine Angabe erlaubt.

    Wir haben ein ähnliche Logik in unseren Newslettern wobei wir basierend auf dem Titel (Herr/Frau) die Anrede (Liebe Frau XY / Lieber Herr XY) ändern. Wenn nichts von beidem Zutrifft dann greifen andere Konditionen.

    Alle Informationen zu diesem Thema und den verfügbaren Platzhaltern findest du hier:
    https://help.mews.com/s/article/placeholders-bookable-services-mail-templates?language=de

      Sany
      • Sany
      • Navigator
      • January 31, 2025

      Hey,

      Wir haben die du-Kultur, da läuft es einfacher. Wir haben die Betitelung weggelassen und schreiben zb Hey Maximilian,…

      Oder Servus Tom.…

       

      Und ja, die Platzhalter von Mews sind bei weitem nicht ideal gelöst. 

        jörg.lehmann
        Mews Employee
        • jörg.lehmannMews Employee
        • Mews Employee
        • January 31, 2025

        Es wurden schon in der Vergangenheit Platzhaler hinzugefügt, sonst erstell doch hier einmal ein entsprechendes Ticket als Erweiterungswunsch.

        Bei vielen der Hotels in der DACH Region herrscht noch das geschäftliche “Sie”.

          jones.eth
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          • jones.eth
          • Mentor
          • January 31, 2025

          ​@Jörg Lehmann im Feedback-Forum erstellt man keine Tickets sondern gibt Ideen 😉. Hier werden keine Änderungen bewirkt sondern man gibt Inspirationen, das sollte man nicht verwechseln in der Erwartungshaltung.

          Grundsätzlich halte ich es für extrem unwahrscheinlich das so spezifische Platzhalter hinzugefügt werden. Warscheinlicher ist es, das hier irgendwann mal eine Revision dieser Komponente stattfindet, bei der dieses Thema verbessert wird …

          Ich lasse mich aber gerne vom Gegenteil überraschen 😃

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