vielleicht kann uns hier jemand weiterhelfen. Wir haben One Page Booking als neues Buchungssystem bei uns live gestellt. Allerdings wird bei der Übertragung das Frühstück immer doppelt gebucht. Der Gesamtpreis wird mit Frühstück dem Gast bestätigt und dann bei der Übertragung wird das Frühstück erneut auf- und von der Karte abgebucht. Habt ihr eine Idee woran das liegen könnte?
Auch die Kinderpreise werden gar nicht übertragen. Habt ihr hier in der Standardrate bei den Kinderpreisen etwas hinterlegt? Wir haben bis jetzt immer nur über Preisanpassung und dann Zusatzbelegung gearbeitet.
Danke schon mal!
Viele Grüße, Paul
Best answer by almlust
pn3kronen wrote:
Hallo zusammen,
vielleicht kann uns hier jemand weiterhelfen. Wir haben One Page Booking als neues Buchungssystem bei uns live gestellt. Allerdings wird bei der Übertragung das Frühstück immer doppelt gebucht. Der Gesamtpreis wird mit Frühstück dem Gast bestätigt und dann bei der Übertragung wird das Frühstück erneut auf- und von der Karte abgebucht. Habt ihr eine Idee woran das liegen könnte?
Auch die Kinderpreise werden gar nicht übertragen. Habt ihr hier in der Standardrate bei den Kinderpreisen etwas hinterlegt? Wir haben bis jetzt immer nur über Preisanpassung und dann Zusatzbelegung gearbeitet.
Danke schon mal!
Viele Grüße, Paul
Hallo, wir haben die gleiche Kombi - Kinderpreise kann hns von mews nicht übernehmen. Das Frühstücksproblem hatten wir auch. Das Frühstücksproblem hatte beim Onboarding unser mews Onboarder gelöst. Du könntest aber auch in Deine Produktregeln schauen - hier könnte hinterlegt sein, dass das Frühstück hinzugefügt werden soll. Du könntest dies dann entsprechend abändern (z.B. Quelle gleich Channel Manager und dann das Frühstück als bereits im Package enthalten mit einem 0er Produkt aufbuchen) - dann kannst Du es bei den anderen Quellen beibehalten. Lg Simone
Hast du die Frühstücke als Enhancement in Onepagebooking angelegt? Vermutlich hast du das selbe auch in der Marketplace integration hinterlegt (produkte hinzufügen [nicht Produktregel]). Dann kann es in den absoluten Zahlen häufig zu Dopplungsfehlern kommen. Prüft das doch einmal und gib mir kurz Bescheid - gerne mit Screenshot. Wenn du mit den Enhancements arbeitest wird der Preis in OPB ja nach oben korrigiert. Du müsstest in dem Fall mit einer Produktregel in Mews arbeiten.
Arbeitest du jedoch ohne Enhancements müssen die Produkte direkt in der Mews Integration angelegt werden.
Zu den Kindern kann ich dir ad hoc leider nichts sagen.
Hi Julian, vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ja genau ich habe es im Marketplace als Produkt angelegt und bei den Enhancements auch. Regel habe ich keine hinterlegt. Muss ich es irgendwo rausnehmen und eine Regel erstellen oder kann ich es im Marketplace und bei den Enhancements lassen und eine Regel erstellen?
Ja gemappt ist alles richtig und es wird auch richtig von HNS an MEWS geschickt. Aber irgendwie wird es dann doppelt aufgebucht was null Sinn macht. Hab ein Ticket eröffnet, sollte sich dann ja eine Lösung finden. Danke dir!
vielleicht kann uns hier jemand weiterhelfen. Wir haben One Page Booking als neues Buchungssystem bei uns live gestellt. Allerdings wird bei der Übertragung das Frühstück immer doppelt gebucht. Der Gesamtpreis wird mit Frühstück dem Gast bestätigt und dann bei der Übertragung wird das Frühstück erneut auf- und von der Karte abgebucht. Habt ihr eine Idee woran das liegen könnte?
Auch die Kinderpreise werden gar nicht übertragen. Habt ihr hier in der Standardrate bei den Kinderpreisen etwas hinterlegt? Wir haben bis jetzt immer nur über Preisanpassung und dann Zusatzbelegung gearbeitet.
Danke schon mal!
Viele Grüße, Paul
Hallo, wir haben die gleiche Kombi - Kinderpreise kann hns von mews nicht übernehmen. Das Frühstücksproblem hatten wir auch. Das Frühstücksproblem hatte beim Onboarding unser mews Onboarder gelöst. Du könntest aber auch in Deine Produktregeln schauen - hier könnte hinterlegt sein, dass das Frühstück hinzugefügt werden soll. Du könntest dies dann entsprechend abändern (z.B. Quelle gleich Channel Manager und dann das Frühstück als bereits im Package enthalten mit einem 0er Produkt aufbuchen) - dann kannst Du es bei den anderen Quellen beibehalten. Lg Simone
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