Gruppenmitglieder werden nicht mehr in Zeitachse hervorgehoben

Hey ​@Emmi das klingt für mich ganz stark nach einem Fehler/Bug. Bestimmt ist diese Funktion bei einem Update „kaputt“ gegangen.

Du solltest hierfür ein Support-Ticket öffnen und das als Fehler melden. 
 

Wir hatten vor ein paar Wochen was ähnliches mit der „auf Zeitachse öffnen“ Funktion. Wenn die Reservierungen in der Zukunft waren, hatte das nicht mehr richtig funktioniert. Wir haben das dem Support gemeldet und nach ein paar Tagen ging das wieder. 

Guten Morgen,

helfen kann ich hier konkret nicht, da uns diese Funktion bisher nicht bekannt bzw. nie aktiv war. Macht ja auch total Sinn, dass zugehörige Buchungen entsprechend markiert/besser sichtbar sind. Lässt sich die Funktion irgendwo aktivieren? Wäre toll, wenn jemand Info hat!

Besten Dank!

​@ChrisHo das kann man nicht aktivieren, sondern greift immer. Wenn man im zeitstrahl eine reservierung angeklickt hat, wird diese dunkler angezeigt und die anderen heller. Wenn es eine Gruppe ist, werden alle Reservierungen dieser Gruppe dunkler angezeigt. 

Es ist aber sehr unauffällig und nur sichtbar wenn man eine reservierung ausgewählt hat. 

Danke für die Rückmeldung - interessant: Bei uns ist immer nur die aktuell angeklickte Buchung farblich hervorgehoben, weitere zugehörige nicht.

😯

Servus Emmi,

die Funktion ist mir bisher auch nicht bekannt. Ich würde aber sofort unterschreiben, dass das absolut Sinn macht.

​@Sarah.Masterton-Brown  Do you know more about this function that group rooms are highlighted in color in the timeline?

​@Emmi bei uns gibt es diese Funktion nun auch nicht mehr, was aber sicher vor 1-2 Tagen noch aktiv. Hilft auf jeden Fall, wenn man Zimmer einer Gruppe verschieben möchte.

Aber du kannst, wenn du einen der Gruppe angeklickt hast, in dem sich öffnenden Fenster auf Gruppen klicken, dann hast du die Übersicht aller zugehörigen Reservierungen. Wenn du dann auf die einzelnen Reservierungen klickst, springt das Bild in der Zeitachse auf die jeweilige Reservierung. Vielleicht kann das ein Workaround sein, der dir hilft.

Wie oben schon erwähnt ist dieses Feature aktuell nicht mehr aktiv. Ich gehe aber davon aus dass das keine Absicht ist oder hieran in zukunft etwas geändert werden soll. Das Mews das einfach nur rausnimmt, halte ich für unwarscheinlich.

Die Markierung war bisher extrem unauffällig und nur sichtbar wenn eine Reservierung aktiv ist … ihr hattet das sicherlich auch.

Danke für Eure Rückmeldungen! Ich habe mal ein Ticket aufgemacht! Die Markierung war immer sehr unauffällig aber sehr hilfreich, finde ich!

Super, danke Emmi! Mir ist das gestern auch aufgefallen, aber Ich bin auch davon ausgegangen, dass es nur ein bug ist. 

Ich melde es auch nochmal, um die Sache zu beschleunigen ;)

Ja, wird leider wieder mal etwas sein, was bei einer „wilden“ Programmierung kaputt gegangen ist. Und leider ist es auch die einzige *einfache* Möglichkeit Gruppen gut zu erkennen 😫

Guten Morgen, bei uns ist das auch der Fall, seit gestern Abend. wir werden auch ein Ticket öffnen. 

Danke für die guten Hinweise. 

Bei uns ist das ebenfalls der Fall. Ich habe eben ein Ticket eröffnet.

LG
Nina

Hi everyone. Our team worked on the fix for this on Friday, you should see this restored today.
Thank you for sharing that information ​@Emmi  💪🏼

Muss man eine Einstellung vornehmen, dass die Zimmer in der Timeline markiert werden? Ich kannte das bisher nicht und hätte das auch gern :)

​@Jasmin H.  Rooms are automatically marked on the timeline depending on what their status is.  If a booking is part of a group, an icon will appear on the timeline.
There is more information on the timeline in this guide: The Timeline: An overview.

​@Sarah.Masterton-Brown 

It is now displayed in the same way for us. Thanks for the info

Hello, there is no Group icon displayed in our timeline. Does this feature need to be activated somewhere??

Thanks in advance

Hi ​@Niclas ,

I think that's a misunderstanding. There is no group icon. But the members of a group are highlighted when clicking on one of the reservations, while all other reservations are greyed out.

Best regards

Leif

Ok but in this helpcenter article → https://help.mews.com/s/article/The-Timeline-An-overview?language=en_US#Reservation-status-colors:

it shows as follows:

Do I get something wrong?

Hm, in the German version, the icon is called “Family & Friends”.

And it makes no sense to use this for groups, because it is a setting in the guest profile.
In our opinion, you can use it to show that the person has a relationship with the hotel. Not to link group members in general. Because there is no differentiation if you have several groups at the same day.

Best regards

Leif

Ok yes i agree so far. But its a bit confusing. Even if in our case it would already be helpful enough to know that a room is part of any group also if there is more than one Group booked. With 43 rooms we do not have that many groups at the same time.

You're definitely right about that. We would also like the groups to be visible in the timeline. Unfortunately, Mews does not provide this at the moment.

You can support here: https://feedback.mews.com/forums/918232-property-operations-pms/suggestions/48628529-make-group-bookings-more-visible-in-the-timeline