Hallo zusammen

Ich öffne diesen thread neu, da der “before start” template-thread als gelöst klassiert ist.

Da die Diskussion mit dem “before start” / “online check-in” template nicht weiterkommt, eine andere Lösungsrichtung: Wäre es nicht möglich und einfacher zum programmieren, wenn es einfach ein E-Mail Template gäbe, bei welchem das Hotel den Trigger frei wählen könnte? Dann kann man dies optional an- oder ausschalten und den Trigger wählen (ähnlich wie bei automatischen Zahlungen: z.B. conf.date +3days oder chk-indate -2days). Den Trigger könnte man auch gleich für alle templates customised machen. Die momentane Situation stellt sich ja genau dem Prinzip von individueller Gästekommunikation entgegen.

Es ist wirklich sehr unangenehm, wenn man überhaupt keine Übersicht hat, ob Gäste nun eine Mail kriegen oder nicht (Self check-in Fall wurde ja bereits im anderen thread angesprochen). Gerade bei wiederkehrenden Gästen ist es umso peinlicher, wenn die jedesmal stranden und kein Zugangscode (welcher ja ab und zu geändert werden muss) bekommen etc.

So könnten wir alle gemäss unseren individuellen Situationen die Kommunikation gestalten und der Support würde nicht mit Sonderwünschen auf Trab gehalten.

Beste Grüsse und Dank für eure Einschätzungen

Claudio

Hotel Beau Séjour Luzern