Hallo @Jasmin H.,
hier findest du den Artikel über Mews Terminals, Payments und wie die Tokenisierung funktioniert.
Ein paar mögliche Gründe, warum es bei dir nicht funktioniert haben könnte:
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Momentaner Tokenisierungsfehler
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Die Zahlung wurde via Apple Pay/ Google Pay durchgeführt
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Es wurde ein externes Terminal und nicht ein Mews Terminal verwendet
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Du nutzt ein A1- oder A2-Terminal, das vor August 2025 über den Adyen Payment Processor ausgegeben wurde. A1- & A2-Terminals, die nach August 2025 ausgegeben wurden, unterstützen die Tokenisierungsfunktion.
Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft, empfehle ich dir, dich an das Mews Support Team zu wenden, damit sie das genauer untersuchen können.
Liebe Grüße,
Povilas