+1Hallo zusammen,
wenn wir ein Angebot aus Mews an den Bucher versenden, ist der Bestätigungsbutton in der Mail nicht aktiv. Der Bucher kann also die Reservierung nicht rückbestätigen, sondern nur der Gast selbst. Hat jemand Erfahrung mit diesem Thema? Lieben Dank im Voraus
Best answer by Yvonne
Guten Morgen Dan,
danke für Deine Rückmeldung. Dieses Problem besteht schon länger. Nachdem wir in den Gästemails mit eigenen HTML Versionen gearbeitet haben, dachten wir es hätte ggf. damit zu tun. Aber auch nach der Umstellung auf die Standardversion funktioniert der Button leider nicht. Platzhalter sind bei uns mit korrekten Daten gefüllt. Haben einen Case dazu geöffnet. Viele Grüße Yvonne
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Hey Yvonne, ist dieses Problem jetzt gerade erst aufgetreten (heute) oder schon länger der Fall?
Ich wollte nämlich deinen Fall gerade mal nachstellen um zu prüfen ob es bei uns funktioniert und dir evtl. helfen zu können. Dabei fällt mir auf, dass die komplette E-Mail für Angebote nicht mehr funktioniert. Also neben dem Button, egal ob für Gäste oder Bucher werden auch die Platzhalter nur mit Beispieldaten gefüllt. (Die Anrede mit Hr. Mustermann und so weiter)
Da scheint also gerade generell der Wurm drin zu sein.
Ich erstelle fix ein Ticket.
Also vielleicht funktioniert es normalerweise auch mit dem Bucher, nur jetzt im Moment nicht.
Liebe Grüße
Dan
+1Guten Morgen Dan,
danke für Deine Rückmeldung. Dieses Problem besteht schon länger. Nachdem wir in den Gästemails mit eigenen HTML Versionen gearbeitet haben, dachten wir es hätte ggf. damit zu tun. Aber auch nach der Umstellung auf die Standardversion funktioniert der Button leider nicht. Platzhalter sind bei uns mit korrekten Daten gefüllt. Haben einen Case dazu geöffnet. Viele Grüße Yvonne
Hallo Yvonne, gabs hierzu in deinem Ticket eine Lösung? Vielen Dank fürs Teilen :)
Liebe Grüße, Niclas
+1Hallo Niclas,
leider bisher nicht. Scheint seitens Mews aktuell auch nicht vorgesehen zu sein. Bestätigen kann weiterhin nur der Gast nicht der Bucher. Wir tragen bei Firmenbuchungen vor Angebotsversand den Bucher als Gast ein, damit eine Rückbestätigung möglich ist. Vor allem, da es nicht gerade professionell wirkt ein Angebot an den Bucher zu versenden in dem der Bestätigungsbutton inaktiv ist. Liebe Grüße Yvonne
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