Wir haben das selbe Problem seit Anfang März und bis heute keine Lösung. Trifft bei uns allerdings nur auf die POS zu. Beim Gast wird die Zahlunganmerkung nach 1-2 Tagen auf dem Konto storniert und es gibt keinen Zahlungseingang bei uns.

Danke für die Info. Bei uns ist es auch nur im POS. 
Es steht im Mews Zahlungsbericht: „nicht spezifiziert - wird verifiziert“. Bei den POS Zahlungsdetails sieht alles in Ordnung aus. Aber im Abrechnungsbericht erscheinen die Zahlungen auch nicht.:-(
​@Annkathrin Wie kommt ihr dann noch an euer Geld. Voraussichtlich gar nicht aktuell, oder?

Viele Grüße Christian 

Wir schicken es von der POS auf ein PM im PMS und lassen die Restaurantgäste an der Rezeption bezahlen. Das ist überhaupt kein Zustand. 

Viele Grüße, 

Annkathrin 

Oh je, also konsequent jeder Gast, der mit Karte zahlen möchte, wird direkt an die Rezeption geschickt, um einen Ausfall zu vermeiden?

Aber bevor ihr gemerkt habt, dass das so ist, gab es doch bestimmt schon ein paar Zahlungen bei denen ihr das Geld einfach „verloren“ habt, oder nicht?

Ganz genau, jeder Gast, der mit Karte zahlen möchte wird zur Rezeption geschickt. 

Bei den ersten Fällen haben wir tatsächlich Kontaktsdaten aufgenommen (es war ja offensichtlich, dass etwas nicht stimmt, da in der Kasse der Tisch noch offen war und nur auf dem Terminal die Zahlung durch ging)  und Rechnungen geschickt. Da waren unsere Gäste zum Glück so verständisvoll, dass sie die Rechnungen dann überwiesen haben.

Hallo zusammen,

habt ihr alle Stripe als Zahlungsdienstanbieter?

LG

Sabrina

Hi ​@Sabrina - wie ich sehen kann, hast du bereits ein Ticket bei unserem Support eröffnet. Falls du noch weitere Fragen hast, wende dich gerne an die Community 

Danke Jessica, inzwischen wird unser Ticket betreut, das ist richtig.

Liebe Grüße

Sabrina