Hallo zusammen,
bei den flexiblen Tarifen bitten wir unsere Gäste immer um eine CC zur Garantie.
Es geht ja nicht um die Zahlungsabwicklung (Zahlungsaufforderung in Mews) sondern nur um die Garantie.
Leider haben wir noch keine clevere Lösung dafür gefunden, außer ein PDF zum Ausfüllen.
Habt ihr Praxistipps, ohne dass Dokumente ausgefüllt und verschickt werden müssen?
Danke für eure Ideen.
Hey
ich würde euch stark davon abraten, Kreditkartendaten über ein PDF abzufragen, da ihr zu PCI-Konformität verpflichtet seid, die hierbei faktisch nicht gegeben ist.
Der Mews Online Check-in kann Kreditkartendaten sicher abfragen und verschlüsselt ins System übertragen, aber ich würde sowieso empfehlen, dass die Gäste bereits bei Buchung eine Kreditkarte angeben und ihr diese auch automatisch mit Ablauf der kostenfreien Stornofrist belastet.
Alles andere ist unnötige manuelle Arbeit, die euch ein System wie Mews abnehmen kann und sollte.
Liebe Grüße
Svenja
Hey Svenja,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wie handhabt ihr das aber bei Telefon / Emailbuchungen?
Die Gäste erhalten ja nicht die Einladung für den Online-Checkin, wenn die Anreise in 6 Monaten ist.
Liebe Grüße
Hey Jasmin,
Da kannst du entweder eine Payment Request mit der Deadline der Stornofrist versenden oder du sendest aus der Reservierung über den Mailing Tab einfach manuell die Online Check-in Einladung. Muss man ja nicht warten, bis Mews die automatisch schickt, der Gast kann ja auch schon 6 Monate vorher seinen Online-Check-in machen.
Und in eurer Bestätigungsmail sollte im Besten Fall ja auch schon der Link zum Online Check-in drin sein. Da kann man die Gäste ja auch nochmal drauf aufmerksam machen.
Liebe Grüße
Svenja
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