Bonjour @Johanne,
Je m’appelle Paul, l’un des « Community Ambassadors », et je serai ravi de clarifier votre question concernant les ajustements de factures.
En utilisant un ajustement pour “retirer” un groupe, Mews a créé une note de crédit et donc un remboursement (lignes négatives), ce qui est normal pour un ajustement. Pour séparer proprement les 2 groupes d’une facture tout en gardant un solde à payer, suivez cette méthode.
Méthode recommandée (séparer sans remboursement)
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Réémettez la facture pour la modifier afin de récupérer tous les éléments (charges/paiements) sur une facture ouverte dans l’onglet Facturation du profil. Cela évite les lignes négatives d’ajustement et vous remet en situation “édition”.
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Sur la facture ouverte, déplacez toutes les lignes appartenant au 2e groupe vers une nouvelle facture ouverte dont le propriétaire est le profil de ce groupe (société/groupe).
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Assainissez les paiements si l’un d’eux est resté du “mauvais côté” : en facture ouverte, enregistrez un paiement externe du même type en montant négatif pour “annuler” ce paiement, puis enregistrez-le au bon endroit sur la facture du groupe correct. Ainsi, vous ne créez pas de remboursement et vous gardez un solde à payer réel.
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Émettez les 2 factures séparées. Pour conserver une créance à payer (pas de remboursement), émettez-les en factures débiteur afin qu’elles apparaissent dans la Balance des débiteurs et puissent être réglées plus tard (virement, etc.).
Pourquoi l’ajustement repasse “en négatif” par défaut
- Un ajustement sert à corriger/annuler des montants déjà facturés et génère donc des éléments de réfaction (négatifs). Pour séparer/refacturer, privilégiez “Réémettre pour modifier” + “Déplacer des éléments sur facture ouverte”, plutôt que l’ajustement, afin de garder un solde à payer positif sur la bonne facture.
J’espère que cela peut vous être utile.
Si vous souhaitez que le support de Mews analyse une facture spécifique dans votre environnement, je vous invite à soumettre une demande d’assistance via le chatbot, et nous pourrons l’analyser plus en détail.
Cordialement,
Paul
