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✈️ Potencia tu Check-in Online con Mews 🚀

  • June 26, 2024
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simon.debenedictis
Mews Employee

 Hola a todos!  

¿Queréis sacar el máximo partido a la Plataforma Mews? Estamos emocionados de compartir algunos consejos clave con vosotros. El check-in online es una tendencia que todos los hoteles están adoptando, ¡y queremos que seáis parte de esta revolución! Si ya tenéis el check-in online activado, descubrid cómo hacerlo aún más rentable y emocionante para vuestros huéspedes. ¡Nos encantaría conocer vuestra opinión y experiencias! 🎉 

 

💡 Tip 1: Más que ahorrar tiempo 

El check-in online no solo ahorra tiempo, también es una gran oportunidad para vender más servicios. Desde early check-in y desayunos, hasta paquetes de spa personalizados, permite a los huéspedes comprar extras con antelación. 

 

🏆 Tip 2: Aumenta vuestros ingresos 

Mews os permite promocionar vuestros productos a través del Online Guest Journey antes de llegar a la propriedad, maximizando vuestros ingresos y aumentando los check-ins online completados. 

 

📱 Tip 3: Paquete de SMS de Mews 

¿Ya usáis Mews SMS Package para aumentar vuestro upsell? Si no, ¡es el momento! El paquete de SMS de Mews es completamente flexible y puede: 

  • Enviar recordatorios automatizados: Asegura que los huéspedes completen el check-in online antes de su llegada. 

  • Aumentar ingresos: Mejora las tasas de check-in online hasta un 20% y amplía las oportunidades de upsell promoviendo producto a través  Online Guest Journey. 

  • Dedicar más tiempo a los huéspedes: Menos tiempo vendiendo a la llegada, más tiempo ofreciendo una experiencia memorable. 

Esperamos que estos tips os sean útiles y os animamos a implementarlos para mejorar la experiencia de vuestros huéspedes mientras aumentáis vuestros ingresos. 

 

¡Un abrazo y hasta pronto! 🚀 

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    1 Reply

    G
    • GrupRV
    • Navigator
    • May 13, 2025

    Hola Simon.

    En nuestra cadena hotelera estamos apostando por la Recepcion Virtual, es decir, edificios de apartamentos y algunos hoteles sin recepción física.

    Apostamos por Mews como solución PMS que nos ayude a implementar esto, siendo vuestra filosofía de empresa la de liberar la recepción de las tareas como check-in, cobros, entrega de llaves etc.

    Nos encontramos que, para realizar el Check-in Online, obliga al cliente a indicar una dirección de e-mail para que el acompañante rellene sus propios datos. Hay un mensaje en el proceso que indica que si el acompañante no tiene direccion de mail, deberá hacer el checkin presencial en recepcion.

    Esto es fantástico para grupos de amigos o adultos, sin embargo, no tiene ningún sentido para las reservas de una familia.

    Si una pareja va con su hijo menor (que no dispone de email) no puede realizar el check-in online.
    Sí o sí debe realizarlo en la recepción. O si uno de los dos adultos quiere cumplimentar toda la informacion tampoco es posible.

    Al no disponer de recepcionistas para tal fin, esta opción no es viable. El kiosco tampoco es viable en la mayoría de nuestros apartamentos ya que no hay una ubicación idónea para su instalacion.

    Es posible rellenar los datos de todos los huéspedes por el titular de la reserva, segun el artículo de la ayuda de Mews, sin embargo esto no es posible en nuestro caso.

    Hay alguna opción alternativa que podamos adoptar? (PD: Nos hemos inscrito en la BETA de edicion avanzada de campos de formulario de registro, pero esto no evita nada de lo mencionado)

     

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