Our guests don’t just receive an email in the portal where, as you say, all the links are blocked — they also get a separate email that looks nice and through which they can check in. I don’t know how this works, but I’ve tested it. Same with Expedia."

Hallo ​@Webfighter,

ihr müsst bei booking.com die e-mail Adresse, von der die Einladungen gesendet werden und die entsprechenden URLs freigeben. Die Einstellungen dazu nehmt ihr im booking.com Extranet vor. “Unterkunft” → “Kommunikationspräferenz” → “Sicherheitseinstellungen”.

Hier ist der entsprechende Ausschnitt aus dem Mews Helpartikel:

LG
Louisa

Hi,

In case you have the online check-in emails activated, but they are not working with the booking.com reservations, they are most likely being removed by booking.com during the mail-forward to the customer. (was happening to us as well).

In that case, you need to add the link domain to the trusted links in the Booking.com extranet, as well as add the senders address to the trusted source.

You can do so by clicking on property → Messaging Prefferences → Security settings, and add the email address [email protected] (or if you have set up custom senders address at mews, use the one) and also add the approved link on the bottom of that page. There you need to add http://email.mews.li/ 

You can find more here: https://partner.booking.com/en-gb/help/legal-security/security/all-about-our-messaging-security-settings

I hope that helps.

Kind regards,

Jan

Hallo ​@Webfighter,

ihr müsst bei booking.com die e-mail Adresse, von der die Einladungen gesendet werden und die entsprechenden URLs freigeben. Die Einstellungen dazu nehmt ihr im booking.com Extranet vor. “Unterkunft” → “Kommunikationspräferenz” → “Sicherheitseinstellungen”.

Hier ist der entsprechende Ausschnitt aus dem Mews Helpartikel:

 

LG
Louisa

Das gleiche haben wir ebenfalls angewendet, allerdings hat dann nichts mehr funktioniert. 
In unserem Fall haben die Links in Booking.com nicht funktioniert, jedoch wird die Buchungsbestätigung und Online Check-In Mail von Mews an die Gäste-Mail weitergeleitet. Dort funktioniert dann der link.

Nach Anpassung der e-mail Adresse und URLs in den Booking.com Sicherheitseinstellungen, kamen keine Mails von Mews mehr an. Weder im Chat noch eine Weiterleitung an die Gäste-Mail.

Wir sind entsprechend wieder zurück zur Ausgangssituation. 

Beste Grüße
Ömer

Hi,

gabs den noch bei anderen Probleme wie bei ​@Ömer  oder hat es reibungslos funktioniert, dass a) die Emails beim Gast angekommen sind inkl. gültigem Link b) der Gast die Nachricht inkl. Link im Booking Portal inkl. gültigem Link erhalten hat?

Hallo ​@Ömer Ömer, hallo ​@Louisa Ruhrberg ,

vielen Dank für eure Unterstützung. Gemeinsam mit @Webfighter haben wir folgende Schritte umgesetzt:

• Die Links

  • http://email.mews.li/

  • https://app.mews.com

  • sowie unsere eigene Website
    als zugelassene Links hinterlegt.

• Die Absenderadresse [email protected] (von der unser Check-in-Angebot kommt) in den Sicherheitseinstellungen bei Booking.com eingetragen.

Aktueller Stand:

• Wenn ich die Mail von Booking.com direkt im Postfach öffne, wird die Nachricht korrekt angezeigt, inklusive des Online-Check-in Buttons (siehe Anhang 1).

• Wenn ich die Nachricht jedoch – wie es leider viele Gäste tun – ausschließlich in der Booking-App über den Messenger öffne, erscheint der Button nicht (siehe Anhang 2).

Das ergibt aus meiner Sicht Sinn, da in der App offenbar nur Links, nicht aber Buttons angezeigt werden.
Habt ihr hierzu eventuell noch eine Idee oder einen Workaround?

Viele Grüße