Skip to main content
Solved

Question Factures

  • August 21, 2025
  • 5 replies
  • 142 views
S
Forum|alt.badge.img

Bonjour à tous et à toutes,

Nous rencontrons actuellement des problèmes avec nos clients à cause des dates de séjour dans les lignes de factures car nos clients nous rapporte que les lignes se contredisent ce qui n’est pas faux dans l’exemple ci-dessous auriez vous des suggestions ?

 

A part refaire les factures à la main

 

Aussi j’ai des soucis de TVA car j’ai des écarts de temps en temps de quelque centimes qui posent problème aux entreprises française notamment avec l’exemple en dessous

 

Merci d’avance pour vos retours

 

Best answer by mireya.martinrosa

 

Bonjour ​@SouhaelG,

 

Merci pour votre question. Je suis Mireya et je fais partie de l'équipe d'Assistance à la Clientèle de Mews.

Les différentes dates indiqués sur l’image correspondent, comme indiqué par Sylvain.Attou, à des concepts différents. L’intitulé d’hébergement montre en effet, les dates de séjour, tant que le détail est divisé par nuits consommées. 

Nous vous suggérons d’ouvrir un ticket d'assistance via le chatbot et inclure des exemples des factures concernées, afin que nous puissions analyser des possibles alternatives d’affichage applicables aux besoins concrètes de vos clients.

 

Quant au calcul de la TVA, Mews calcule et arrondit la taxe pour chaque élément individuellement. Ceci pourrait générer des différences des centimes si la société fais le calcul autrement. Je vous invite à accéder ici plus des détails concernant les calculs de TVA en Mews.

 

En vous souhaitant une belle journée,

Bien Cordialement,
Mireya

Souhael / SOGEHO Group IT Manager

    Closed for Commenting

    If you have a follow-up or related question, please create a new question . This helps us keep topics up to date.

    5 Replies

    D
    Forum|alt.badge.img
    • Dams
    • Navigator
    • August 21, 2025

    Bonjour Souhael, 

    Nous rencontrons les mêmes problèmes. Pour la TVA, MEWS arrondi à 2 décimales donc en effet sur les grosses factures cela génèrent des écart de quelques centimes et ne corresponds plus au bon de commande par exemple. Pour ma part, je fais une modif via PDF.

    Concernant les dates, tu as maintenant la possibilité de la changer en ajoutant un produit, tu peux modifier la date mais cela t’obliges à modifier les factures au moment du départ.

    Bonne journée

    Damien du Green hotels 

     

    S
    Forum|alt.badge.img
    • SouhaelG
    • Author
    • Problem-Solver
    • August 21, 2025

    Bonjour Souhael, 

    Nous rencontrons les mêmes problèmes. Pour la TVA, MEWS arrondi à 2 décimales donc en effet sur les grosses factures cela génèrent des écart de quelques centimes et ne corresponds plus au bon de commande par exemple. Pour ma part, je fais une modif via PDF.

    Concernant les dates, tu as maintenant la possibilité de la changer en ajoutant un produit, tu peux modifier la date mais cela t’obliges à modifier les factures au moment du départ.

    Bonne journée

    Damien du Green hotels 

     

    Merci pour ton retour, en soit c’est une possibilité mais il va falloir que les équipes de mews se penche sérieusement sur les problèmes que l’on rencontre en France car ce problème de facture n’est qu’un seul parmi un bon nombre déjà relevé par plusieurs utilisateurs comme les fait de ne pas avoir de facture détaillé par nuit.

    Souhael / SOGEHO Group IT Manager
      Sylvain.Attou
      Forum|alt.badge.img+1

      Hi all

      So, I'm not based in France but in Switzerland. Regarding the issues raised, I think it's important to get into the habit of working with Mews and training the teams.

      At first, I was very annoyed, but then I realized that you had to get to grips with Mews, understand how it works and not necessarily want to adapt it to already known software.

      Rounding problem:
      Indeed, there can be a difference of 0.01.

       

       

      Date of stay problem:

      For me, there is none, we also had this type of remark, but once explained, our customers found our answer logical.

      • The first row is the stay, check-in date, and check-out date, linked to a room, linked to a guest.
      • The following lines correspond to the overnight billing.
        • Night of the 14th and 15th in package.
        • Stay from the 14th to the 16th ....

      For itemized invoices per night,

      This is a choice of settings.

      This can be changed very quickly.

      Parameter / service / option /

       

      I hope I was able to help!

      Have a nice day.

      Sylvain Attou - Afterwork Hotel
      S
      Forum|alt.badge.img
      • SouhaelG
      • Author
      • Problem-Solver
      • August 27, 2025

      Bonjour,

      Merci pour ce retour, je sais très bien que l’on doit s’adapter aussi au logiciel cependant j’ai des clients qui sont au Parlement européen qui se font refusé leur facture à cause du détails produit par produit et également le fait que ce soit sur une seule ligne.

      Ils ont besoin d’une facture nuit par nuit avec le package inclus

      Souhael / SOGEHO Group IT Manager
        M
        Mews Employee
        Forum|alt.badge.img

         

        Bonjour ​@SouhaelG,

         

        Merci pour votre question. Je suis Mireya et je fais partie de l'équipe d'Assistance à la Clientèle de Mews.

        Les différentes dates indiqués sur l’image correspondent, comme indiqué par Sylvain.Attou, à des concepts différents. L’intitulé d’hébergement montre en effet, les dates de séjour, tant que le détail est divisé par nuits consommées. 

        Nous vous suggérons d’ouvrir un ticket d'assistance via le chatbot et inclure des exemples des factures concernées, afin que nous puissions analyser des possibles alternatives d’affichage applicables aux besoins concrètes de vos clients.

         

        Quant au calcul de la TVA, Mews calcule et arrondit la taxe pour chaque élément individuellement. Ceci pourrait générer des différences des centimes si la société fais le calcul autrement. Je vous invite à accéder ici plus des détails concernant les calculs de TVA en Mews.

         

        En vous souhaitant une belle journée,

        Bien Cordialement,
        Mireya

        Terms and ConditionsCookie settingsAccessibility statement