Vous ne vous êtes jamais dit que vous n’aviez pas le temps de vraiment vous consacrer à vos clients ? Notre objectif : passer à 80 % de temps qualitatif avec les clients et 20 % d’administratif — et non plus l’inverse.
L’automatisation des paiements est l’un des leviers les plus rapides pour libérer du temps en réception, réduire les erreurs et fluidifier l’expérience invité — tout en améliorant la performance commerciale. L’étude IDC consacrée à la Mews Hospitality Cloud avec Mews Payments le confirme et des clients de toutes tailles le constatent au quotidien.
Ce que montre l’étude IDC (chiffres clés)
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+24 % d’efficacité pour les équipes de réception grâce à l’automatisation des tâches répétitives (encaissements, autorisations, rapprochements).
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–31 % d’erreurs humaines sur les paiements, avec moins de ressaisies et d’anomalies à corriger.
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+7,3 % d’ADR en moyenne chez les organisations étudiées, porté notamment par des parcours plus fluides et des règles de paiement mieux exécutées.
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–34 % de pertes de revenus liées aux noshows lorsque les cartes sont préautorisées/encaissées en amont via Mews Payments.
Comment Mews Payments fait concrètement gagner du temps
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Collecte et tokenisation de la carte dès la réservation : les données sont sécurisées et prêtes pour les dépenses ultérieures, sans ressaisie à chaque étape.
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Préautorisations et encaissements automatisés avant l’arrivée et pendant le séjour (dépôts, extras), ce qui accélère l’arrivée et limite les conversations « paiement » en réception.
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Plus de saisie manuelle risquée au TPE : moins d’erreurs, moins d’allersretours et une file d’attente qui avance.
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Rapprochement et reporting simplifiés : visibilité en temps réel et fin des audits nocturnes fastidieux autour des paiements.
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Moins de fournisseurs à gérer : une solution de paiement intégrée au PMS et au POS, pour des flux unifiés et des opérations plus rapides.
Études de cas : des gains de temps mesurables (avec liens)
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Meiser Hotels (Allemagne) : ~2 h gagnées par jour et par propriété grâce au rapprochement des paiements automatisé ; zéro chargeback depuis l’adoption de Mews Payments. Lien
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Postillion Hotels (PaysBas) : 8 h gagnées par jour via l’automatisation des paiements ; 100 % d’automatisation dans deux hôtels (cashless). Lien
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Domaine du Gouverneur (France) : –65 % de retards de paiement et processus de caisse accélérés grâce à Mews Payments. Lien
Pourquoi cela fonctionne
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L’intégration native entre PMS, Mews Payments et Mews POS supprime les ruptures de parcours qui coûtent du temps (saisie double, erreurs, exports manuels).
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Les règles de paiement (politiques, autorisations, encaissements) s’exécutent automatiquement selon votre stratégie, ce qui réduit la charge cognitive et les corrections a posteriori.
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La sécurité (3DS, PCI DSS, tokenisation) limite les litiges et les investigations chronophages, tout en renforçant la confiance des équipes et des invités.
Aller plus loin
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Télécharger le livre blanc IDC : « The Business Value of Mews Hospitality Cloud with Mews Payments »
En résumé
En automatisant la collecte, l’authentification, l’autorisation et le rapprochement des paiements, Mews Payments redonne des heures utiles aux équipes, sécurise les flux et améliore la satisfaction invité — avec, à la clé, des gains d’efficacité opérationnelle constatés par IDC et confirmés par nos clients.
N’hésitez pas à contacter votre chargé de compte MEWS pour voir comment automatiser vos paiements et gagner du temps pour vous focaliser sur vos stratégies 🙂