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Hotello to Mews transition

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evelyne.turcotte
Mews Employee
evelyne.turcotteMews Employee
Guide des versements Mews

Bonjour à tous ! J’ai fait une petite vidéo pour vous afin de vous expliquer comment réconcilier vos versements Mews. J’espère que le tout pourra vous apporter des éclaircissements. N’hésitez pas à partager vos commentaires et trucs ! Cordialement,

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evelyne.turcotte
Mews Employee
sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanierMews Employee
Recherche Beta testeur : Balance de folio, de prépaiement et de compte à recevoir

Bonjour à tous, Une nouvelle phase s’ajoute aux améliorations pour l’accès aux balances de encours, de prépaiements et de comptes à recevoir. Vous pouvez aller vous inscrire si cela vous intéresse d’y participer! Si vous utilisez l’export comptable Acomba, Sage 50 ou Avantage, il faudra nous contacter au préalable.

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claudine.vio
Mews Employee
sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanierMews Employee
✨ Atomize parle désormais français

Plus de revenus, moins d'efforts manuels, le tout dans la langue que votre équipe maîtrise le mieux Vous devriez pouvoir prendre des décisions tarifaires plus judicieuses sans vous heurter à la barrière de la langue. C'est pourquoi Atomize, le système de gestion des revenus (RMS) de Mews, alimenté par l'IA, est maintenant disponible en français. Si votre personnel est plus à l'aise en français, Atomize peut désormais s'intégrer parfaitement dans vos processus de travail. Toute votre équipe peut dorénavant comprendre et exploiter les recommandations tarifaires, automatisées et fondées sur les données, pour libérer tout le potentiel de votre établissement. 💡 Qu'est-ce qu'un système de gestion des revenus (RMS) ? Si vous n'en avez encore jamais utilisé, voici un résumé : Un RMS aide les hôtels à fixer le bon prix en analysant des données telles que la demande, l'historique des réservations et les tarifs de la concurrence. Les meilleurs d'entre eux sont faciles à utiliser et automatisent

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sarah.trepanier
Mews Employee
M
Motel FraserSuperstar Apprentice
Comptabilité débalancée! Adéquation Payout et cartes

Je suis à la fin de mon année financière et mon comptable me chicane. Je suis incapable de balancer mes dépots en circulation correctement, ni de balancer mes visa, mastercard et interac. Est-ce que les autres membres utilisant l’exportation, exporte une écriture globale avec un montant total global du TPV journalier, ou est-ce que tout est divisé comme moi, Visa, mastercard et Interac? Je suis complètement débalancé et je ne sais plus comment reconcilier mon écriture Payout, avec mes écritures VISA, MC, INTERAC. Ma méthode doit peut-être changer? En plus, on doit prendre pour acquis que MEWS nous dépose toujours le bon montant. Je ne sais pas de votre côté, mais il y avait parfois des erreurs avec payfacto et Global. Là, je concilie aveuglement. Je trouve que c’est un cas de “if you can’t convince, confuse!” lol! Parce que je ne peux jamais savoir si ma journée X, correspond avec mon dépôt Y. Suis-je seul?

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Y
sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanierMews Employee
Recherche de Beta testeur : Création de modèle de courriel plus intuitive!

Bonjour à tous, La création de courriel en HTML n’est pas facile pour tout le monde. Mews a amélioré la création des modèles en y ajoutant un visuel facile à manipuler et à personnaliser. Abonnez-vous ici pour y participer!

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sarah.trepanier
Mews Employee
J
Joanie BApprentice
Overbook

Est-ce que quelqu’un d’entre vous sait comment manuellement ouvrir l’overbook de l’hôtel de façcon volontaire ? Les surréservations arrivent souvent involontairement via les plateformes tierces, mais pour le faire nous même, comment procéder ? Merci

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claudine.vio
Mews Employee
Corentin B.
Corentin B.Apprentice
Allotements

Kwe aweti, J’aimerais soulever la question des allotements avec MEWS. Dans hotello, nous pouvions mettre le groupe en contingent provisoire et effectuer des réservations. Les chambres bloquées non-réservées s’affichait en tentatives dans mon RMS (rate yield) et une fois une réservation créée, elle s’affichait sous la ligne vendu. Ceci permettait d’avoir des projections réelles sur les prochains mois. Dans mews malheureusement, le groupe d’allotement doit être mis en définitif et toutes les chambres bloquées (réservées et non-réservées) s’affichent sous vendu alors que ce chiffre n’est pas réel en terme de réservations confirmées et augmente le revenu (ce qui fausse les chiffres). Nous ne pouvons pas mettre le groupe en provisoire non plus car il n’est pas possible d’effectuer des réservations. Comment avez-vous fait pour dissocier les deux mise à part faire le décompte à la main (ce qui est beaucoup plus chronophage). Merci,

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Corentin B.
sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanierMews Employee
Recherche Beta testeur : Valeur modifiable pour les tarifs dérivés

Bonjour à tous, Mews est à la recherche de testeur! Dans la configuration de tarif dérivé, une seule valeur de relation n’était configurable, sans égards aux dates et à la saisonnalité.La nouvelle fonction permet de modifier la valeur de relation par jour, par période et même par type de chambre!Ceci était une fonctionnalité très apprécié 💙 dans Hotello , alors c’est un plaisir pour moi de vous inviter à participer au programme Beta.Une vidéo est disponible sur ce post C’est aussi sur ce post que vous pourrez vous y inscrire.

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sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanierMews Employee
🍁 Invitation à notre événement Cabane à Sucre le 17 avril prochain 🍁

Nous sommes heureux de vous inviter à notre 2e édition de la Cabane à Sucre Mews. Nous vous accueillerons à l’Érablière Bernard à Granby le 17 avril, de midi à 16h. En plus de partager un délicieux repas en bonne compagnie, nous discuterons avec un panel d’invités. Inscrivez-vous!

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mbrideau
Cyprien
CyprienContributor
How to set up a voucher without restrictions ?

We have a minimum stay of 2 nights set up. Can I create a promo code (voucher) and allow booking for just one night? I tried to do it, but the 2-night restriction blocks the voucher.

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M
sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanierMews Employee
🎉 Nouvelle fonctionnalité : Remboursement Interac

Nous l’attendions tous avec impatience!La fonction de remboursement a été ajouté à votre Mews aujourd’hui. Vous pouvez dès à présent rembourser les transactions Interac! Je vous invite à consulter la rubrique d’aide à ce sujet.

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sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanierMews Employee
Recherche commentaires et suggestions : Améliorations de la gestion des comptes à recevoir

Bonjour à tous, L’équipe produit est à la recherche de commentaires et suggestions concernant les améliorations récentes de la gestion des comptes à recevoir. Rendez-vous sur Pour y laisser vos commentaires.

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sarah.trepanier
Mews Employee
F
FredericmanoirsherbrookeApprentice
Fausses réservations et comment vous gérer cela

Bonjour, J’était curieux de savoir comment d’autres hôtels géraient les fausses réservations. Quand je parle de fausses réservations, ce sont les gens qui réservent pour 1-2-3 semaines, souvent venant des mêmes pays en particulier. Souvent fait sur booking.com, ils prennent l’option de la carte virtuelle, ce qui fait que nous ne pouvons pas déclarer la carte de crédit invalide, et annule leur réservation 1 semaine avant. Ce qui nous fait perdre la chance de louer la chambre en question et ne nous donne pas beaucoup de temps de la relouer. Souvent, ces gens font ces réservations pour des demandes de visa ou autre. Sur Hotello, nous annulions directement la réservation sur hotello même si active sur booking sachant bien qu’ils ne viennent jamais et nous donne la chance de louer la chambre. Sur Mews, lorsque nous annulons cette réservation, qui peut être plusieurs mois avant la date d’arrivé du client, lorsque le client annule sur booking.com, 2 jours avant ou 1 semaine avant, l’inventair

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Cyprien
Y
Yvonne.SchwarzerApprentice
Zusätzliche Informationen in eine Mail für ein Angebot schreiben.

Hallo Zusammen, oft kommt es vor, dass ich dem Gast zum preislichen Angebot noch andere Informationen senden möchte. Es wäre schön, wenn es die Möglichkeit gäbe, einen freien Text einzutragen.

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Leif Penning
Senior Guru
M
Motel FraserSuperstar Apprentice
Imprimer les dépôt du TPV MEWS

Bonjour, Est-ce qu’il y a une raison que je ne peux pas imprimer le Payout Report mews en PDF? C’est dommage que les rapport sont difficiles à exporter (J’aimerais pour avoir un rapport user friendly sans passer par une exportation dans Excel). Merci Nadia

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jessica.becker
Mews Employee
sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanierMews Employee
Invitation à notre événement d'Après-Ski⛷️à l'Auberge de la Montagne Coupée

Joignez-vous à nous le 27 mars à la magnifique Auberge de la Montagne Coupée pour un après-midi de réseautage avec l’équipe Hotello/Mews sous le thème de l’après-ski Inscrivez-vous!

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sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanierMews Employee
Nouvelle fonctionnalité - Ajouter une image dans une tâche

Bonjour à tous, Lors de la création des tâches, vous pouvez dorénavant ajouter des images. Ceci est pratique pour l’entretien ménager et la maintenance, mais aussi pour garder une copie d’un reçu à refacturer à un client par exemple!

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sarah.trepanier
Mews Employee
J
juliehaldeHelper
Chargé ou annuler des frais dans le passé

Notre audition se fait à chaque jour. C’est à dire que l’auditeur de nuit prépare les rapports pour fermer la journée à chaque jour. Mon problème, c’est que puisque nous ne pouvons pas mettre la « Fenêtre de modification de l’historique opérationnel » à 0 jour, lorsqu’un frais est annulé et que la date est la journée précédente, je dois recommencer l’audition au complet. Par exemple, dans le nuit de lundi à mardi, l’auditeur enregistre les rapports comptables et les balances des tiers de la journée du lundi. Si le mardi, quelqu’un annule un frais chargé le lundi, les rapports du lundi ne sont plus bons et il faut les ressortir. Je ne m’en rend compte que le mercredi (lorsque ce n’est plus possible de facturer/annuler quelque chose dans la journée du lundi). J’aimerais ne pas avoir à recommencer constamment les auditions. Comment faites vous de votre côté? Je commence à penser que la solution la plus efficace serait de fermer les journées seulement une fois la fenêtre de modification d’

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J
J
JuliaQuebecSuperstar Apprentice
Balance des folios hotello et MEWS

Bonjour, je fais ma première fin de mois avec MEWS et je me demandais ce qui est le mieux d’utiliser pour retrouver la balance des folios et des pré paiements qui étaient dans le rapport de fermeture de journée de Hotello? Merci

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claudine.vio
Mews Employee
J
juliehaldeHelper
Raports statistiques par Tarif et par type de chambre

Bonjour, dans Hotello, nous utilisions à tous les jours les 2 rapports suivants : Statistiques par tarif de chambre journalier et Statistique par type de chambre. J’ai fouillé dans Mews et dans Mews Analyse et je n’ai pas trouvé. Nous voulons savoir combien de chambres ont été vendues par type de chambre et le revenu généré pour chaque type de chambre. Nous voulons aussi savoir le nombre de chambres vendues par tarif (et non le revenu). La seule chose que j’ai trouvé, c’est le revenu par type de chambre (Analyse de gestion : Revenue by space category), mais je n’ai pas le nombre de chambre pour chaque type de chambre, donc je ne peux pas trouver mon revenu moyen par type de chambre. Est-ce que quelqu’un a trouvé un moyen de sortir ces données? Merci beaucoup!

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sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanierMews Employee
Nouvelle fonctionnalité - Amélioration des Comptes à Recevoir

Bonjour à tous, Certains d’entre-vous ont participé au programme Beta pour les améliorations aux comptes à recevoir. Sachez que cela est maintenant disponible pour tous dans vos environnements de travail. Karine a préparé une petite vidéo si vous n’êtes pas familier avec les améliorations

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sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanier
Mews Employee
sarah.trepanierMews Employee
En Primeur! Participez à notre évènement Après-Ski avec Mews🎿

Bonjour,J’ai le plaisir de vous inviter à notre prochain évènement Après-Ski avec Mews. Une rencontre incontournable pour échanger avec notre équipe ainsi que les hôteliers des environs, le tout dans une ambiance relaxante d'Après-ski! Date : Jeudi 27 mars de 13h à 16h Lieu : Auberge de la Montagne coupée - salle Mimosa Pour plus d'informations et pour réserver votre place: https://www.mews.com/fr/ressources/evenements/apres-ski-can Au plaisir de vous retrouver près du foyer! Sarah

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sarah.trepanier
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sarah.trepanier
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sarah.trepanierMews Employee
Recherche Beta testeur : Autoportrait dans le processus d'arrivée en ligne

Bonjour à tous, Mews est à la recherche de testeur pour la nouveauté exclusive à l’Amérique du Nord et les pays de l’Asie-Pacifique. Cette fonctionnalité permet d’ajouter une étape d’autoportrait dans le processus de web check-in Je vous invite à aller lire les informations complètes sur cette nouveauté dans le groupe Beta Testeur et vous y inscrire.

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sarah.trepanier
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sarah.trepanier
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sarah.trepanierMews Employee
À vos agendas! 2 événements Mews

Nous avons le plaisir de vous inviter à nos deux prochains évènements MewsLes inscriptions ne sont pas encore ouvertes mais n'hésitez pas à marquer ces dates à vos agendas! Après-ski avec Mews: Jeudi 27 mars de 13h à 16h à Saint-Jean-de-Matha La cabane à sucre de Mews: Jeudi 17 avril de 11h45 à 16h à Granby Dites-nous en commentaires si vous serez de la partie. Moi oui! À bientôt

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sarah.trepanier
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sarah.trepanier
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sarah.trepanierMews Employee
Discutons : Quels sont vos "wow" 🤩 depuis votre passage sur Mews?

Bonjour à tous, Je suis curieuse de connaître vos “wow”, vos belles surprises et vos succès depuis que vous utilisez Mews?Je cherche à comparer les vôtres avec les miens. Mes favoris sont : Le portail client La gestion automatique des politiques d’annulation Le clavardage

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Boivin

Bienvenue dans la Communauté des clients Hotello.

 

Nous sommes heureux de vous retrouver chez Mews et nous espérons que ce groupe vous apportera aide et soutien.

 

N'hésitez pas à y poser vos questions, à partager vos belles trouvailles dans Mews et à vous entraider.

 

La gang des anciens d'Hotello

( @Karine thibeault, @Evelyne.Turcotte, @Eloisa, @Warren.Steiner & @SarahTrepanier)

Sarah.Masterton-Brown
Mews Employee
wendy.batkova
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ildefonso.moyano
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dirk.leysen
Mews Employee
K
Svenja
coline.poussiere
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Katya.Kazantceva
Mews Employee
Ria
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evelyne.turcotte
Mews Employee
S
S
Senior Guru
K
Mews Employee
Y
nik.holmqvist
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gabriel.bourgeois
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Leif Penning
Senior Guru
Valérie Fallu
ettore.zotarelli
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sarah.trepanier
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jason.cadow
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C
Boivin
A
M
M
warren.steiner
Mews Employee
eloisa-clemence.letchaureguy
Mews Employee
claudine.vio
Mews Employee
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