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France-based customers

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JuliaQuebecSuperstar Apprentice
Quickbook et Mews

Bonjour Est-ce que qq dans la communauté utilise Quickbook avec Mews pour faire sa comptabilité? j’aimerais avoir des commentaires car je connais très bien quickbook et je connais un peu mews maintenant mais je voudrais linker notre mews à quickbook.

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jessica.becker
Mews Employee
jessica.beckerMews Employee
L’Apéro des Hôteliers fait son grand retour en 2025

L’Apéro des Hôteliers fait son grand retour en 2025! Au programme : une nouvelle série de rencontres exclusives entre hôteliers et partenaires technologiques. Faites le plein d’inspiration et découvrez comment l’IA et la tech peut dynamiser les revenus de votre établissement. Voici les premières dates de la tournée : L’Apéro des Hôteliers 2025 | Événements Mews 📍Cannes – 27 février 📍Courchevel – 27 mars 📍Marseille – 3 avril 🥂 Au menu : champagne, networking et une table ronde inspirante : 💡 "Boostez vos revenus hôteliers : stratégies, IA et Tech au service de votre succès" Ne ratez pas une soirée riche en échanges et en opportunités.

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jessica.becker
Mews Employee
jessica.becker
Mews Employee
jessica.beckerMews Employee
Appel à tous les clients français souhaitant être mentionnés dans notre article de presse pour la Saint-Valentin ! ❤️

Bonjour Mews Community! 🇫🇷 La Saint-Valentin approche, et parmi nos fantastiques clients français, nous recherchons des hôteliers souhaitant être mentionnés dans un article de presse spécialisée qui sortira bientôt. Votre établissement est-il spécialisé dans les escapades romantiques ? Les couples en quête d’un weekend en amoureux font-ils partie de votre cœur de cible ? Proposez-vous des offres spéciales pour la Saint-Valentin ? Si oui, nous serions ravis d’échanger avec vous ! Cette opportunité vous permettra de mettre en valeur votre établissement et d’obtenir une remarquable exposition médiatique. Si celle-ci vous intéresse, veuillez nous en informer dans les commentaires. Nous reviendrons vers vous avec plus d’informations. Un grand merci, L’équipe Mews

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Estelle GASPONApprentice
Recherche d'un rapport d'occupation par segment de clientèle

Bonjour, Je commence à utiliser Mews et je souhaite la donnée suivante : le nombre de nuitées réalisées sur un mois écoulé par segment de clientèle (les groupes que nous créons nous-même, les ventes individuelles directes, et par OTA. J’ai trouvé l’occupation globale (nuitées) sur le rapport d’occupation. Sur le rapport par source de réservations, j’ai le détail des réservations mais pas de données cumulées synthétiques en nuitées. J’ai également consulté le rapport de réservation mais qui ne me donne pas non plus cette donnée. Les rapports sont nombreux et complexes; si quelqu’un peut m’aiguiller, cela m’aiderait beaucoup ! Merci Estelle

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Pierre.Bazin
Mews Employee
Pierre.BazinMews Employee
L’équipe Mews revient dans l’Hexagone pour L’Apéro des Hôteliers 2024

Mews repart sur les routes de France pour ses apéros emblématiques et fera escale près de chez vous. Nous serions ravis de vous rencontrer cet automne. Vous souhaitez échanger avec d’autres hôteliers ou tout simplement partager un moment de convivialité ? Ne manquez pas ce rendez-vous incontournable ! À chaque étape de notre tournée, assistez à un panel de discussion animé par des hôteliers locaux et des partenaires phares du secteur. Nous verrons comment concevoir l’écosystème hôtelier optimal pour votre établissement, et vous présenterons les dernières intégrations pour simplifier vos opérations. Les dates de la tournée : Le 26 septembre à Strasbourg Le 2 octobre à Chamonix Le 10 octobre à Paris Le 16 octobre à Toulouse Le 28 novembre à Nice Les places sont limitées, alors pensez à réserver la vôtre. Nous sommes impatients de vous rencontrer, de partager des expériences et de profiter d’une soirée privilégiée en votre compagnie. Envie d’en savoir plus et de vous inscrire ? Rendez-vou

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Pierre.Bazin
Mews Employee
Mathieu.Hookham
Mews Employee
Mathieu.HookhamMews Employee
Insider Insights: Gagnez du temps et de l’argent avec Mews PaymentsTutorial

Bonjour à toute la communauté Mews ! 🌟 On parle souvent aux hôteliers de gagner du temps et de l’argent grâce à Mews, mais saviez vous que vous pouvez faire les deux en utilisant Mews Payments ?💸 Dans le secteur hôtelier, si évolutif et rapide, l’efficacité est clé. Mews Payments est conçu dans le but de simplifier vos paiements, en réduisant les taches manuelles et les erreurs humaines. Ceci veut dire que vous avez plus de temps à consacrer sur le plus important : fournir une expérience client exceptionnelle. 🙌 C’est pourquoi nous avons développé un outil qui peut vous aider à calculer, à quel point vous pourriez être plus efficace. 📈 Vous pouvez voir vos potentielles économies en faisant un rapide test. Essayez notre Simulateur d’économies et découvrez combien vous pourriez économiser. C’est un outil simple et direct vous donnant une image claire des bénéfices que Mews Payments peut apporter à vôtre business. Intéressez d’en apprendre plus ou vous avez des questions ? Nous sommes

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Mathieu.Hookham
Mews Employee
Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Gabriel BourgeoisMews Employee
Maîtrisez la Facturation avec Mews : Rapidité, Flexibilité et SimplicitéTutorial

La facturation avec Mews est comme marquer un but : rapide et efficace. Les modifications se font en un clin d’œil, comme un sprinter franchissant la ligne d’arrivée. Vous avez un accès constant aux informations utiles, vous permettant de dribbler les tâches administratives et de vous concentrer sur vos clients. Le règlement de la facture n’est peut-être pas le moment le plus palpitant du séjour de vos clients, mais c’est une étape cruciale. Avec Mews, tel Djokovic placez un coup gagnant: rapide et sans effort. Vous transformez cette formalité en un simple coup droit, permettant à vos clients de profiter pleinement de leur séjour. La facturation n’est pas liée aux réservations mais aux profils clients. Vous pouvez utiliser l’écran de facturation pour suivre la consommation des clients en enregistrant les produits et les services qui sont fournis au client. Par défaut, Mews ajoute tous les éléments des clients à la section Éléments impayés/Acomptes. Par exemple, si vous ajoutez plusieur

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Gabriel Bourgeois
Mews Employee
rob.ralston
Mews Employee
rob.ralstonMews Employee
Mews généralise l'authentification à deux facteurs – on vous explique pourquoi c'est importantNews

Il faut se rendre à l'évidence : les mots de passe, bien qu'importants, ne suffisent plus à garantir la sécurité totale de vos comptes en ligne. Pour cette raison, nous avons décidé de rendre l'authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire pour tous les utilisateurs de Mews. C'est un grand pas vers une meilleure protection de vos comptes et des données que vous nous confiez. Nous savons que la sécurité est une priorité absolue pour tout le monde, c'est pourquoi nous voulons vous expliquer ce changement ainsi que les avantages que vous en tirerez. Pourquoi la 2FA ? Considérez la 2FA comme une couche de protection supplémentaire en plus de votre mot de passe. Cela signifie que même si quelqu'un obtient votre mot de passe (via le phishing ou d'autres moyens), il ne pourra pas accéder à votre compte Mews sans un deuxième élément d'information – dans ce cas, un code sur votre téléphone provenant d'une application d'authentification. Cela contribue à : Empêcher l'accès non autorisé : la

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rob.ralston
Mews Employee
Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Gabriel BourgeoisMews Employee
Optimisez vos Réservations : Mews à la RescousseTutorial

Dans le monde du sport, rien n’est jamais figé et les stratégies peuvent évoluer à tout moment. De même, vos réservations peuvent changer. Avec Mews, toutes ces opérations sont simplifiées pour vous faire gagner du temps. L’essentiel est de bien maîtriser les fonctionnalités et les réglages nécessaires pour rester dans le jeu. 🏅 Un des éléments les plus importants est votre fenêtre de modification de l’historique . Elle détermine jusqu’où vous pouvez modifier les réservations dans le passé. Avec Mews, pas d’audit de nuit pour finaliser les transactions de la journée, envoyer les frais et clôturer les comptes. Toutes les opérations sont traitées instantanément. De plus, la fenêtre de modification de l’historique opérationnel permet d’enregistrer des arrivées avec une date antérieure. A noter que le maximum de jours configurables actuellement est de 7 jours. 📅 Il en découle que vous pourrez annuler une réservation dont le check-in n'a pas été effectué si celle-ci est comprise dans la f

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Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Gabriel BourgeoisMews Employee
Comme un Champion sur le Terrain : Mews Payments pour des Paiements ParfaitsTutorial

Comme un joueur qui marque le but décisif, Mews Payments est l’outil qui transforme le jeu des transactions financières. Avec la même aisance qu’un athlète de haut niveau, vous avez une performance de paiement qui est à la fois rapide, agile et protégée. Imaginez Mews Payments comme votre meilleur attaquant, assurant des paiements sans accroc, vous faisant gagner du temps précieux et élevant l’expérience de vos clients au rang de champion. Tout comme dans le sport, où la précision et la stratégie mènent à la victoire, Mews Payments vous positionne pour marquer des points avec chaque transaction réussie. ⚽🥅 En fonction des méthodes de paiement que vous acceptez , les clients peuvent effectuer des paiements : Par carte, en ligne ou via un terminal 💳 En espèces 💶 Via un type de paiement externe, par exemple, un virement bancaire 💸 Afin de garantir la sécurité des informations, nous sommes en conformité PCI et n’autorisons plus la saisie de données relatives aux titulaires de carte dan

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Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Gabriel BourgeoisMews Employee
Flexibilité Tarifaire Réinventée avec MewsTutorial

Mews propose un système de tarification flexible, semblable à une équipe sportive où le plan de jeu initial est établi, mais peut être ajusté en fonction des conditions du match. Vous avez la liberté de définir des tarifs de base, comme choisir des joueurs pour votre équipe, qui peuvent être indépendants ou liés à un tarif existant, comme des joueurs ayant des rôles complémentaires. Ces tarifs peuvent être ouverts à tous, comme un stade accueillant tous les supporters, ou privés, comme des loges exclusives pour des invités avec un code ou des contrats d’entreprise spécifiques. 🏟️ Avant de créer un tarif , il faudra créer un groupe tarifaire auquel il appartiendra. Les groupes tarifaires sont des catégories de prix qui partagent des politiques d’annulation et des règles de facturation identiques. Ils offrent une souplesse permettant d’ajuster la gestion des revenus en fonction des périodes de forte ou de faible activité. 📊 Les tarifs pourront être à la fois: des tarifs indépendants, a

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Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Aminata
Mews Employee
AminataMews Employee
Ne manquez pas La Flash Mews avec Brice SannacNews

Rejoignez-nous pour un webinaire exclusif présenté par Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, et découvrez les dernières tendances de l'hôtellerie française. Focus sur les hôtels indépendants avec Brice Sannac , propriétaire des hôtels Les Elmes et de Maison Nova, et vice-président de la branche hôtellerie de l’UMIH. 👉 Conseils exclusifs, stratégies gagnantes, technologies innovantes, et bien plus encore ! 📅 Quand ? Vendredi 28 juin de 11h00 à 11h45 Inscrivez-vous maintenant ici

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Aminata
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Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Gabriel BourgeoisMews Employee
Simplifiez la Gestion de Groupes avec MewsTutorial

Dans le grand stade olympique, où les équipes internationales se rassemblent pour des moments mémorables, Mews devient l’entraîneur qui orchestre chaque mouvement. Mews facilite la planification, l’organisation et la gestion des groupes importants, assurant que chacun trouve sa place dans l’hôtel comme sur le terrain. 🏟️🌿 Créer des profils sociétés est aussi essentiel que de former une équipe solide. Chaque groupe est lié à un profil, comme des joueurs à leur équipe, permettant une coordination sans faille. Pour les sponsors principaux, créer un profil paymaster est comme avoir un capitaine d’équipe, centralisant les paiements et recevant une facture unique pour toutes les réservations, simplifiant la gestion financière comme un tableau de score. 🏆📊 Faisons appel à la vidéo pour voir les différentes étapes: Comment créer un compte Paymaster pour vos sociétés? Comment transférer des éléments de facturation sur le compte Paymaster? Régler une facture débiteur avec un Paymaster Dans M

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Gabriel Bourgeois
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Koen Vanherberghen
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L’apéro des Hôteliers revient en FranceNews

📢 Appel aux hôteliers de Biarritz, Lyon et Marseille : ne manquez pas l’apéro incontournable de l'hôtellerie en juin! Rejoignez l'équipe de Mews et ses partenaires autour d'un cocktail dînatoire pour découvrir les meilleures pratiques du secteur, échanger avec des experts et vous inspirer pour votre établissement. 💡 Le point d’orgue de chaque soirée sera un panel de discussion animé par Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, qui mettra en vedette des hôteliers de la région ayant fait leurs preuves en matière de réussite et d'innovation. 📅 Où et quand : 📍 Biarritz – mardi 11 juin 📍 Lyon – mercredi 12 juin 📍 Marseille – jeudi 13 juin 👉 Inscrivez-vous dès maintenant ici.

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Koen Vanherberghen
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Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Gabriel BourgeoisMews Employee
Maîtrisez Votre Stratégie d'Hospitalité: Personnalisez Votre Plan de Jeu avec Mews!Tutorial

Le premier contact avec votre établissement pourrait être votre site internet et votre Booking Engine. Imaginez que votre site internet est le terrain de jeu, et le Booking Engine est la cage de but. Personnalisez-le comme un maillot d’équipe pour marquer des points avec vos clients et permettez leur d’accéder à toutes les prestations disponibles! ⚽🥅 Votre communication avec vos clients est à votre image et à celle de votre établissement, unique. Vos emails sont comme des passes précises entre coéquipiers. Personnalisez-les pour que chaque client se sente comme un joueur vedette! Nous avons mis en place de modèles qui sont totalement personnalisables. 📧🌟 Les mots “ Placeholder ” ou “ HTML ” peuvent faire peur au premier abord! Mais maintenant, avec les ressources à portée de clic, vous pouvez les manier comme un pro. C’est comme maîtriser un dribble difficile sur le terrain! 💻⚡ C’est aussi grâce à cette personnalisation que vous pouvez offrir le check-in en ligne à vos clients. Vos

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Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Gabriel BourgeoisMews Employee
La pépinière des talentsTutorial

Vous venez de sortir du centre de formation et êtes prêts à entrer dans la compétition! 🎓 Encore une fois, merci d’avoir choisi Mews pour vous accompagner. 🙌 Nous allons faire un rappel des fondamentaux qui vous accompagneront tout au cours de votre carrière. Comme un sprinter qui se concentre sur la ligne d’arrivée, concentrez-vous sur l’essentiel et gardez les ressources utiles à portée de main. 🏃 Le centre d’aide de Mews sera votre meilleur ami en cas de doute. Afin qu’il puisse vous apporter les bonnes réponses, il est important d’utiliser le bon vocabulaire Mews. Par exemple, pas de chambres dans Mews mais des Espaces, ou pas d’allotement mais des Blocs de Disponibilité. 🔍 Petit cadeau de bienvenue, votre sac de sport qui regroupe la plupart des ressources nécessaires, pour débuter avec Mews. 🎁 Vous avez trouvé une réponse à votre question, mais ne voyez pas les éléments que vous voulez? Il est fort probable que vous n’ayez pas les autorisations nécessaires , votre supérieur

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Gabriel Bourgeois
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floriant
floriantContributor
Options interne fiches client

Bonjour, Je viens de voir des nouvelles option interne pour un client : C’est dommage qu’il n’y ait pas également l’opt-in pour les SMS. On est d’accord que les nouvelles option sont pour notre gestion interne uniquement ? Merci,Floriant

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MarketaOupi
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Gabriel Bourgeois
Mews Employee
Gabriel BourgeoisMews Employee
Préparez-vous à une expérience hôtelière olympique!News

Mews est prêt à vous aider à dépasser des records pendant les Jeux Olympiques de Paris 2024. Nous distillerons régulièrement des pratiques qui vous permettront d’avoir la meilleure stratégie pour toutes les épreuves: La marathon des réservations : les équipes seront entraînées comme des champions. Enregistrez les plus vite qu’un nageur olympique! 🏊‍♂️ La course du check-in: les équipes sont plus rapides que le sprint d’Usain Bolt. Vous pourrez gérer les arrivées en un éclair! ⚡ Le relais du housekeeping: vos équipes de ménage seront prêtes pour prendre soin des chambres en un temps record grâce à la Mews App La cérémonie des factures: nos factures sont aussi précises que les chorégraphies de gymnastique rythmique. Pas de surprises, juste des sourires satisfaits! 😊 Le podium des commentaires: n’hésitez pas à participer, nous avons besoin de tout le monde pour atteindre l’Olympe. Les médailles seront décernées à la fin des jeux aux participants les plus assidus 🏅 Enfilez vos baskets,

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Gabriel Bourgeois
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rosa.allouche
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rosa.alloucheMews Employee
Insider Insights: Qu'est-ce que le forfait SMS et quels en sont les avantages ?Tutorial

Bonjour à tous! Depuis la fin de l'année dernière, nous disposons d'un nouveau forfait SMS au sein de Mews. Cela permet aux clients de s'enregistrer en ligne par SMS. 💡 Les réservations des OTA, comme Booking.com et Expedia par exemple, arrivent avec une adresse e-mail cryptée qui rend l'enregistrement en ligne difficile, bien que Mews puisse recevoir le numéro de téléphone. Avec un SMS, vous pouvez vous assurer que même ces clients peuvent facilement s'enregistrer en ligne. Au sein de l'équipe Customer Success, nous constatons que de nombreux hôtels ne sont pas encore familiarisés avec cette nouvelle fonctionnalité et ses possibilités. Dans cette vidéo, je vais donc vous montrer ce qu'est ce package et comment il fonctionne. Nous attendons avec impatience vos commentaires!

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rosa.allouche
Mews Employee
rosa.allouche
Mews Employee
rosa.alloucheMews Employee
Le SEPA comme méthode de paiement

Bonjour à tous 👋 Il y a quelque temps, notre équipe produit a commencé à chercher une méthode de paiement alternative qui fonctionnerait par virement bancaire. Finalement, nous avons fini par choisir le SEPA, via ce lien, lien vous pouvez trouver les conversations initiales autour de cette fonctionnalité de retour dans la communauté. Ce que vous ne saviez peut-être pas, c'est que cette fonctionnalité a maintenant été ajoutée 🎉. Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir les avantages du SEPA comme méthode de paiement et comment vous pouvez l'installer. Un mode de paiement alternatif pour tous les voyageurs qui ne possèdent pas de carte de crédit Comme il n'y a pas interchange, la transaction est moins chère que les cartes. Les réglementations SEPA et les réglementations relatives à la rétro facturation rendent la fraude plus difficile Simplicité : pas de conversion supplémentaire, toujours la même devise Bonne solution pour remplacer les virements bancaires, en particulier pour les gr

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rosa.allouche
Mews Employee
Koen Vanherberghen
Mews Employee
Koen VanherberghenMews Employee
Bienvenue à tous ceux qui parlent, écrivent, s'intéressent au français :)

Salut ! Bienvenue à ce groupe en français Objectif : Favoriser les échanges sur la pratique, les outils et les traductions dans le monde " francophone " de Mews. 😎 ** Le français sera la principale langue utilisée dans les communications de ce groupe. Je m'appelle Koen Vanherberghen, un belge expat qui vis en France depuis aussi longtemps qu’il pourrait être français (a part mon envie récurrente d’une bonne 🍺🇧🇪, une fois 😜). Je suis Senior Customer Success Manager ici chez Mews, et je travaille avec nos adorables clients français depuis 2019. Je propose que cet espace soit co-construit en fonction de nos envies et besoins afin de pouvoir orienter les discussions, les partages et peut-être même proposer des formations. . qui sait ! 🤷 Pour donner le coup d'envoi. . 🥳 : 1) Présente-toi ! 2) Tes attentes / besoins dans ce groupe ? 3) Ce que tu préfères chez Mews 4) Ton emojis préféré (le mien : 🐺 ) 5) Avez-vous une expérience, une information, une inspiration ou quelque chose que v

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Koen Vanherberghen
Mews Employee
rob.ralston
Mews Employee
rob.ralstonMews Employee
Personnalisation Templates E-mail

Bonjour à tous ! Rob ici, CSM chez Mews ! Lorsque je regarde les templates e-mail de certains hôtels, je vois de très belles choses. Pour inspirer ceux qui n’ont pas encore personnalisé ces templates - dites-moi - quelle est la démarche que vous prenez pour personnaliser au maximum ? Utilisez-vous quels éditeurs ? Mailchimp ? https://wordtohtml.net/ ? Hâte de découvrir vos bonnes pratiques !

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domiApprentice
Balance des Tiers

Bonjour, suite à une erreur je me retrouve avec une balance des tiers en négatif mais également avec un produit clôturé d’avance positif du même montant... et il m’est impossible d’avoir la facture qui correspond afin de faire une régularisation… Quelqu’un aurait une solution ou rencontré un cas similaire ? D’avance Merci !

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alzbeta skrabalkova
Mews Employee
rosa.allouche
Mews Employee
rosa.alloucheMews Employee
Insider Insights: Astuces pour Augmenter vos RevenusTutorial

En tant que professionnels profondément investis dans l'industrie hôtelière, nous comprenons les défis et les objectifs que vous devez relever pour maximiser vos revenus tout en offrant une expérience exceptionnelle à vos clients. Pour vous aider à atteindre ces objectifs, je vous invite à consulter cette vidéo sur une astuce rapide pour augmenter votre chiffre d'affaires généré par les ventes additionnelles.

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rosa.allouche
Mews Employee
Aminata
Mews Employee
AminataMews Employee
Rejoignez notre webinaire exclusif: La Flash Mews.News

Bonjour la communauté Mews!, 🙋🏻 Ne manquez pas notre webinaire 100% français "La Flash Mews" pour dynamiser votre stratégie long séjours. Rejoignez-nous lors de cet épisode avec notre invité exclusif, Thomas Seguy du groupe The Boost Society (Groupe Kley), où nous explorerons les stratégies les plus innovantes et les dernières tendances du marché. 🚀 📆 Date : vendredi 29 mars 2024 ⏰ Heure : 13h00🚩 Où : En ligne Inscrivez-vous dès maintenant pour découvrir les astuces de Thomas et obtenir des conseils pratiques pour optimiser vos opérations et accroître vos revenus ! 💡🌟

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Aminata
Mews Employee

Un point de rencontre pour tous les membres de la communautè Mews francophone

A meeting point for all French-speaking Mews community members

Sarah.Masterton-Brown
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AnnabellePavey
Mews Employee
Koen Vanherberghen
Mews Employee
delphine
H
Mews Employee
stefanie.eissner
Mews Employee
wendy.batkova
Mews Employee
Anita Cairns
Mews Employee
Pierre.Bazin
Mews Employee
A
coudert.mathias
Mews Employee
cedric.previtali
Mews Employee
Sabah.Mehta
Mews Employee
alex.boyarkina
Mews Employee
naomi.voet
Mews Employee
sylvia.tang
Mews Employee
niki.do
Mews Employee
yaqine.bazzani
Mews Employee
SussanneL
Mews Employee
Ana.corzo
Mews Employee
sarah.murray
Mews Employee
rosa.allouche
Mews Employee
rob.ralston
Mews Employee
Magali.Elhage
Mews Employee
Fatiha Belabed
Mews Employee
C
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MatthiasH
Senior Guru
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